Маркетплейс — электронная торговая площадка, на которой продаются товары от разных компаний. На маркетплейсах представлен широкий круг поставщиков, в то время как в интернет-магазине чаще всего представлен один или несколько.
Один и тот же товар можно купить у разных компаний по разной цене. Покупатели могут изучить информацию и все предложения на торговой площадке, сравнить цены, рейтинги, прочитать отзывы и сделать выбор. Если купленный товар не подошел или не понравился, его можно вернуть по Закону РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» в течение 14 дней.
Все операции купли-продажи осуществляются через личные кабинеты продавцов и покупателей. Для покупателей существуют программы лояльности, бонусы и скидки. Товары можно оплачивать по предоплате и после доставки в зависимости от особенностей маркетплейса.
Большинство товаров доставляются в течение трех–четырех дней в любую точку страны благодаря наличию складов. Маркетплейсы доставляют товары в пункты выдачи или предлагают курьерскую доставку бесплатно или за определенную сумму.