REG.RU запустил новую платформу для поддержки клиентов, которая позволяет получать помощь специалистов еще быстрее. Чаты, телефон, тикеты - все обрабатывается в едином окне. Такой подход позволяет сотрудникам технической поддержки более оперативно реагировать на обращения.
Обновлены интерфейсы формы заявки, чата и «заявки в поддержку». Перенос данных может сопровождаться некоторыми сбоям в работе, поэтому производиться он поэтапно. Обращения клиентов будут храниться в архиве на протяжении 6 месяцев. Новый сервис заработает в полную силу в конце июля. Такое нововведение облегчит работу веб-мастеров и позволит более эффективно решать задачи, связанные с технической и информационной поддержкой сайтов.